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Acceptation d'une commande

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Choix d'adresse de livraison

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Traitement de la commande

Les colis sont livrés ''Sans Signature Requise'' si il y a personne pour recevoir le colis en main propre.

Nous nous dégageons de toutes responsabilités car le livreur déposera votre colis sur place.

Après avoir commandé, vous recevrez un courriel de confirmation vous indiquant le numéro de votre commande afin de suivre votre livraison.

IMPORTANT: Dans le cas où vous commandez un ou des filtres de mauvaises dimensions,
vous devrez couvrir les frais de transport et manutention pour un article retourné.

 

Frais et délais de livraison

Les frais de livraison sont gratuits pour toutes les commandes expédiées rapidement dans la plupart des villes du Québec(sauf en région très éloignée).

La grande majorité des commandes sont expédiés en 24heures.

Les délais de livraison dépendent de la destination et de  l’inventaire du produit. Un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables selon la disponibilité et la quantité du produit demandé.

Nous vous informerons si votre ville ne s'applique pas à notre livraison gratuite.
Pour les régions très éloignée ou à l' extérieur  de la province du Québec,avant de livrer votre commande, nous vous contacterons pour tout frais d'expéditions supplémentaire et/ou délai selon la destination.

 

Livraison à l'extérieur du Canada

Aucune livraison à l'extérieur du Canada

Paiement Sécurisé

Vos achats doivent se faire par carte MasterCard ou Visa sécurisé par Monético Desjardins
ou via le site securisé de PayPal. Les frais d`achats comprends le coût total du ou des produits
et les taxes applicables devront être acquittés selon la procédure d'enregistrement.

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Réception de colis

Lors de la réception de vos colis, vous avez la responsabilité de vérifier l’état et l'exactitude de chacun d’entre eux avant le départ du transporteur.

Signaler tout bris sur le formulaire de livraison au transporteur et ensuite communiquer avec celui-ci pour
effectuer la réclamation. Toute réclamation pour les marchandises manquantes devra être émise dans les 7 jours à compter de la date de réception.

Aucun recours sera possible contre Les Entreprises Céline Simard ou le transporteur si ces instructions n’ont pas été respectées ou votre indisponibilité à recevoir le colis.

Les livraisons étant effectuées dans les plus courts délais possibles, aucune livraison tardive ne peut donner lieu à des pénalités ou à une annulation de la commande.

Pour des questions communiquez avec service à la clientèle 514-755-7578

Politique de retour

Toutes nos ventes sont finales.
Cependant, nous tenons à ce que vous aimiez ce que vous achetez.

Si vous désirez échanger un produit, veuillez nous contacter par téléphone au 514-755-7578. Vous pouvez aussi remplir le formulaire de demande de retour sur FILTRESIMARD.COM. La demande doit contenir le numéro de commande, ainsi qu'une note explicative. FILTRESIMARD.COM se réserve le droit d'accepter ou non la demande de retour.

Dans le cas où le retour est accepté, vous devez assumer les frais de livraison de retour, ainsi que le risque de renvoi du produit. Tout produit abîmé ou ayant été retiré de son emballage original sera refusé. Le numéro d'authorisation qui vous sera donné lorsque le retour sera accepté doit être inscrit sur le colis.

Tout achat de marchandise effectué sur www.FILTRESIMARD.COM.com est conclu en vertu d'un contrat d'expédition.
Ceci signifie que le risque de perte et le droit de propriété liés à la marchandise vous sont transférés au moment où nous remettons la marchandise au transporteur.

Prix

Les prix de nos produits sont payables et indiqués en dollars canadiens, et les taxes applicables sont ajoutées.
FILTRESIMARD.COM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de notre enregistrement de votre commande.
Les prix représentés sur ce site sont sujets à changement selon les disponibilités et les taux d'échange monétaire.

Taxes

FILTRESIMARD.COM calcule les taxes en fonction de l'adresse où sera expédiée la commande.
Pour une commande expédiée au Quebec, les taxes ajoutées seront la TVQ et la TPS.
Pour une commande expédiée en Ontario, la TVH sera ajoutées. Présentement on expédie seulement au Quebec et l’Ontario. Pour toutes autres Provinces, SVP nous contactez par couriel.

Remboursement

À la réception des produits retournés, toute somme débitée de votre carte de crédit
pour FILTRESIMARD.COM à l'égard de ces produits, sauf les frais de livraison, sera créditée
dès que possible, à la condition que les produits faisant l'objet du retour aient été retournés par vous et reçus par FILTRESIMARD.COM dans la même condition que celle dans laquelle ils étaient lorsqu'ils vous ont été livrés.

Filtre en rupture d'inventaire

Un produit en rupture d' inventaire est un produit qui fait défaut pour exécuter entièrement une commande.
Il est possible que le produit soit en commande, manquant, rappelé par le fabriquant ou discontinué (si tel est le cas, vous serez avisé ultérieurement et très bientôt)

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Compte client

Lorsque vous placer une commande avec notre site, vous avez la possibilité de créer en même temps votre dossier client. Vous pouvez vous connecter sur votre dossier et consulter l'historique de vos commandes. Vous pouvez y faire le suivi des livraisons et commander à nouveaux.

Votre dossier client vous permet aussi de mettre à jour vos informations. Adresses de livraison,
cartes de crédit et adresse courriel. Vous pouvez aussi nous contacter afin de nous faire part des changements à apporter à votre dossier. Il est important de noter que nous ne partageons pas vos informations avec aucune autre compagnie selon les termes de notre politique de confidentialité.

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